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Bitte sende uns bei einem Problem folgende Infos — das hilft uns, dir schnell weiterzuhelfen:

  • App-Version (zu finden in den Einstellungen)
  • Betriebssystem (iOS / Android) und Version
  • Server-Typ (FTP, FTPS oder SFTP) und Host (z.B. Provider)
  • Beschreibung des Problems und ggf. Screenshot
  • Letzter Schritt vor dem Problem
FAQ

Häufige Fragen.

Antworten auf die häufigsten Fragen rund um MagicFTP.

Wie schalte ich Pro frei?
Öffne in der App das Menü → "Pro" und tippe auf "Pro freischalten". Der Kauf läuft sicher über App Store (iOS) oder Google Play (Android) ab. Es ist ein einmaliger Kauf — kein Abonnement.
Ich habe Pro gekauft, aber es ist nicht freigeschaltet.
Tippe in der App auf "Pro" → "Käufe wiederherstellen". Das prüft deinen Apple/Google-Account auf bisherige Käufe. Wenn das Problem bestehen bleibt, schreib uns mit deiner Bestell-ID — wir lösen das schnell.
Funktioniert MagicFTP mit meinem Provider (Strato, IONOS, Hetzner, AWS, etc.)?
Ja — MagicFTP unterstützt alle Standard-FTP-, FTPS- und SFTP-Server. Bei Verbindungsproblemen prüfe Host, Port (FTP: 21, FTPS: 21/990, SFTP: 22), Username und ggf. Passive/Active-Mode in den Servereinstellungen.
Wie verbinde ich mich mit einem SSH-Key (.pem-Datei)?
Beim Anlegen eines SFTP-Servers wähle "SSH-Key" als Authentifizierungsmethode und importiere deinen privaten Schlüssel (.pem oder OpenSSH-Format). Passphrase-geschützte Keys werden unterstützt.
Werden meine Zugangsdaten sicher gespeichert?
Ja. Alle Server-Zugangsdaten werden im Keychain (iOS) bzw. Android Keystore verschlüsselt gespeichert. Optional kannst du die App zusätzlich mit Face ID / Touch ID / Biometrie absichern.
Wie funktioniert die Hintergrund-Synchronisation auf iOS?
iOS bestimmt selbst, wann Background-Tasks ausgeführt werden — typischerweise alle 1–6 Stunden, abhängig von Nutzungsverhalten und Akkustand. Manuelle Syncs sind über "Jetzt synchronisieren" jederzeit möglich.
Auf wie vielen Geräten kann ich Pro nutzen?
Auf allen Geräten, die mit dem gleichen App Store / Google Play-Account angemeldet sind. Über Familienfreigabe kann Pro auch mit Familienmitgliedern geteilt werden (falls aktiviert).
Wo finde ich Datenschutz und Impressum?
Datenschutz: datenschutz.php · Impressum: impressum.php
Kann ich eine Rückerstattung bekommen?
Rückerstattungen werden direkt über Apple (App Store) oder Google (Play Store) abgewickelt — nicht über uns. Apple: reportaproblem.apple.com · Google: play.google.com/store/account
Habt ihr ein Feature-Request-System?
Noch nicht offiziell — aber schreib uns dein gewünschtes Feature einfach per E-Mail. Wir lesen jede Anfrage und priorisieren basierend auf Nachfrage.